Více
    Registrace
    Domů / FAQ – Nejčastější otázky

    FAQ – Nejčastější otázky

    🪑 Z čeho jsou vyrobená vaše závěsná houpací křesla?

    Naše závěsná křesla jsou vyrobena z kvalitních materiálů, jako je umělý ratan, technoratan, ocelová konstrukce s práškovým nástřikem nebo pevné textilní látky odolné vůči povětrnostním vlivům. Umělý ratan je UV stabilní a nepodléhá deformaci ani vyblednutí, což je jeho největší výhoda.

    🛠️ Je montáž křesla složitá?

    Vůbec ne. Montáž je jednoduchá a nevyžaduje žádné speciální nářadí. Ke každému křeslu je přiložený přehledný návod, díky kterému zvládnete montáž za pár minut. Většina křesel se skládá jen z několika dílů: základna, rám, řetěz/úchyt a samotný ratanový koš k sezení. Jednoduše, rychle. Montáž křesla Vintino zvládne i žena.

    ⚖️ Jakou nosnost mají závěsná houpací křesla?

    Standardní nosnost našich křesel je 120–250 kg, v závislosti na modelu. Přesný údaj najdete v popisu každého produktu.

    🌦️ Mohu nechat závěsné křeslo venku celý rok?

    Většina našich modelů je vhodná pro venkovní použití – jsou odolná vůči dešti a slunečnímu záření. Pro delší životnost však doporučujeme křeslo přes zimu uskladnit nebo použít ochranný obal.

    👶 Jsou závěsná křesla vhodná pro děti?

    Ano, mnoho modelů je oblíbených i u dětí. Důležité je dbát na správné ukotvení a dohled. Některé typy jsou stabilnější a více uzavřené, což zvyšuje bezpečnost při používání dětmi.

    📌 Jaké typy závěsných křesel nabízíte?

    Nabízíme různé modely závěsných ratanových houpacích křesel. Základní rozdělení je podle nosnosti:

    • Závěsná křesla do 130 kg

    • Závěsná křesla PLUS do 150 kg

    • Závěsná dvojkřesla do 220 kg

    • Závěsná dvojkřesla PLUS do 250 kg

    🔩 Mohu křeslo zavěsit do stropu?

    Ano, některé modely jsou vhodné i k zavěšení do stropu pomocí montážní sady. Upozorňujeme však, že ukotvení do stropu by měl provést odborník a strop musí být dostatečně pevný (např. betonový nebo dřevěný trám, krov apod.).

    🧼 Jak se starám o závěsné křeslo?

    Potahy a polštáře jsou odnímatelné a pratelné na nízkou teplotu. Samotný ratan a konstrukci stačí otřít vlhčeným hadříkem. Nepoužívejte agresivní čističe.

    🚚 Jak dlouho trvá doručení?

    Objednávky přijaté do 14:00 zpracováváme a expedujeme ještě ten samý pracovní den. Doručení následující den je možné, záleží však na přepravní společnosti a místě doručení. Produkty skladem odesíláme ihned. U každého produktu je uvedena aktuální dostupnost. Naši skladníci vám zboží pečlivě zabalí a připraví k expedici kurýrem.

    🛑 Jak stornovat objednávku – podmínky zrušení objednávky

    Chcete stornovat objednávku? Storno je možné, pokud svou žádost odešlete do 15:00 v ten samý den, kdy byla objednávka vytvořena. Pokud byla objednávka vytvořena po 15:00, lze ji stornovat do 15:00 následujícího dne. Objednávku lze zrušit jen tehdy, pokud ji ještě nepřevzal kurýr. Po převzetí již storno není možné.

    📦 Kde najít sledovací číslo zásilky?

    Po odeslání objednávky vám přepravní společnost automaticky pošle sledovací číslo e-mailem. Umožní vám sledovat stav a pohyb zásilky online. Zkontrolujte si e-maily i složku spam. Pokud jste číslo neobdrželi, kontaktujte nás – rádi vám ho poskytneme.

    🔁 Mohu křeslo vrátit, pokud mi nevyhovuje?

    Ano, podle zákona můžete vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Křeslo však musí být nepoužité a v původním balení.

    💸 Kdy dostanu vrácené peníze za vrácené zboží?

    Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Ten má právo zadržet peníze, dokud zboží neobdrží. Tento postup je v souladu se zákonem.

    🛠️ Nabízíte také náhradní díly?

    Ano, v naší nabídce najdete příslušenství pro závěsná křesla – polštáře, pružiny, kolíky či stojany.

    🔄 Jak vrátit zboží – postup vrácení

    Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení v souladu se zákonem.

    Adresa pro vrácení zboží:
    LAURES s.r.o., Priemyselná 1341, 08501 Bardejov

    Balíky zasílejte přímo na firemní adresu. Balíky na dobírku nebo uložené na poště nepřebíráme. Po domluvě můžeme zajistit kurýra na vaši adresu.

    🚚 Kdy dorazí kurýr s mojí zásilkou?

    Čas doručení závisí na trase kurýra a počtu balíků. Přesný čas doručení proto není možné určit. Doporučujeme sledovat zásilku přes sledovací číslo nebo kontaktovat přepravní společnost.

    🛠️ Co dělat, pokud vám dorazilo poškozené zboží?

    • Vyfoťte poškození (zboží i obalu).

    • Zboží dále neskládejte ani nepoužívejte.

    • Pošlete fotografie a popis na e-mail: info@vintino.cz.

    Pokud e-mail odešlete do 15:00, odpovíme ten samý den, po 15:00 následující pracovní den.
    Pokud byl poškozen i obal, sepište s kurýrem škodní záznam.

    Tímto postupem zajistíme rychlé vyřízení reklamace.